Condiciones del Servicio

ZOEG es un servicio operado por Mi Paita (Paita, Piura, Perú) que permite a los restaurantes atender consultas y recibir pedidos por WhatsApp mediante un asistente con inteligencia artificial, además de administrarlos desde un panel web.

1. Qué ofrece el servicio

ZOEG pone a disposición del restaurante: un asistente automatizado en WhatsApp, un panel de gestión de pedidos, y —según el plan contratado— módulos de mesas, reservas, cobro y facturación electrónica.

2. Relación con el comensal

ZOEG es una herramienta tecnológica. La preparación, el precio, la entrega y la calidad de los alimentos son responsabilidad exclusiva del restaurante que atiende el pedido. Cualquier reclamo sobre el producto debe dirigirse directamente a él.

3. Uso aceptable

• No usar el servicio para fines ilícitos ni para enviar mensajes no solicitados.
• No intentar vulnerar, sobrecargar ni acceder sin autorización a los sistemas.
• Mantener en reserva las credenciales de acceso al panel; el titular responde por su uso.

4. Asistente con inteligencia artificial

El asistente puede cometer errores de interpretación. El restaurante debe revisar los pedidos antes de prepararlos. ZOEG no responde por pérdidas derivadas de un pedido mal interpretado que no haya sido verificado.

5. Pagos

Cuando el restaurante habilita el cobro anticipado, el pago se realiza directamente a su cuenta (por ejemplo, Yape) o a través de la pasarela que él contrate. ZOEG no recibe ni administra el dinero de las ventas, ni interviene en devoluciones.

6. Facturación electrónica

Cuando el módulo está activo, los comprobantes se emiten a través de un proveedor autorizado por SUNAT. La validez tributaria y la exactitud de los datos declarados son responsabilidad del restaurante emisor.

7. Disponibilidad

Procuramos la continuidad del servicio, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (WhatsApp, proveedores de internet, servicios de facturación). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

8. Suscripción y cancelación

El servicio se presta por suscripción mensual según el plan acordado. Puede cancelarse en cualquier momento; el servicio continúa hasta el fin del periodo pagado. A la baja, el restaurante puede solicitar una copia de sus datos.

9. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

10. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.

11. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Mi Paita
Paita, Piura, Perú
Correo: admin@mipaita.com