Política de Privacidad

ZOEG es un servicio de atención y toma de pedidos por WhatsApp para restaurantes, operado por Mi Paita (Paita, Piura, Perú). Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.

1. Qué información recopilamos

Cuando escribes por WhatsApp a un restaurante que usa ZOEG, tratamos:

• Número de teléfono y el nombre que muestras en WhatsApp.
• Contenido de los mensajes que envías, para poder atenderte y armar tu pedido.
• Datos del pedido: platos solicitados, monto, tipo de entrega y, si eliges delivery, la dirección que nos indiques.
• Datos de facturación únicamente si solicitas comprobante: DNI o RUC y razón social.

No recopilamos tu ubicación en tiempo real, ni accedemos a tus contactos, fotos ni a ningún otro contenido de tu dispositivo.

2. Para qué usamos tu información

• Atender tu consulta y registrar tu pedido o reserva.
• Confirmarte el estado del pedido y coordinar la entrega o el recojo.
• Emitir el comprobante electrónico cuando lo solicites.
• Llevar el historial de pedidos del restaurante para su gestión interna.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

3. Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para prestarte el servicio:

• El restaurante al que escribiste, que es quien atiende tu pedido.
• Meta Platforms (WhatsApp), como canal de mensajería.
• Anthropic, cuyo modelo de inteligencia artificial procesa el texto de la conversación para entender tu pedido.
• El proveedor de facturación electrónica autorizado por SUNAT, únicamente si pides comprobante.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las conversaciones y los pedidos mientras sean necesarios para la operación del restaurante y para cumplir las obligaciones tributarias que exige la ley peruana. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento.

5. Seguridad

La información viaja cifrada (HTTPS) y se almacena en servidores con acceso restringido. El acceso al panel de administración está protegido con usuario y contraseña, y las contraseñas se guardan cifradas.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, escribe a admin@mipaita.com; atendemos tu solicitud dentro de los plazos de ley.

7. Eliminación de datos

Si quieres que borremos toda tu información —conversación, pedidos y datos personales—, escríbenos a admin@mipaita.com desde el número o correo asociado, o envía la palabra ELIMINAR por el mismo WhatsApp. Procedemos en un máximo de 30 días, salvo los datos que debamos conservar por obligación tributaria.

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

9. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Mi Paita
Paita, Piura, Perú
Correo: admin@mipaita.com